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取消（キャンセル）について
- 1. 取消料はいつからかかりますか？いくらですか？
- 2. サイト上で取消はできますか？
- 3. カスタマーセンター受付時間外に取消をした場合、取消料はどうなるのか？
- 4. 旅行の変更はできますか？
- 5. 予約を取消した場合、どのように返金されますか？
1. 取消料はいつからかかりますか？いくらですか？
条件によって取消料の割合が変わります。
条件によって取消料は異なります。以下に記載していますので、ご確認ください。
・ダイナミックパッケージ→募集型企画旅行条件書の「16.旅行契約の解除・払い戻し」
・海外航空券のみ→手配旅行条件書の「10．契約の解除」
・海外ホテルのみ→手配旅行条件書の「10．契約の解除」及びご予約時に送付する「予約完了通知」
2. サイト上で取消はできますか？
誠に勝手ながらお取消をサイト上で伺うことが出来ません。カスタマーセンター受付時間内（平日10:00〜17:00・土日祝日年末年始休業）に、お電話をいただくか、Eメール(cc@yoyaku.com)でお申し出ください。
3. カスタマーセンター受付時間外に取消をした場合、取消料はどうなるのか？
カスタマーセンター受付時間（平日10:00〜17:00・土日祝日年末年始休業）外のお取消のお申出はEメール(cc@yoyaku.com)でご連絡をお願いします。 Eメールの弊社到着日時を取消お申出日時としてお取扱いいたします。
4. 旅行の変更はできますか？
出発日、帰着日の変更。ホテルの変更。航空会社の変更などなど。基本的には旅行の取消＋新予約となります。現在予約済みの素材（航空、ホテルなど）をそのまま新予約に利用することはできません。空席・空室の状況によっては新たに予約ができない場合があります。また、お取消料の発生する日付の場合はお取消料をご負担いただくことになります。
5. 予約を取消した場合、どのように返金されますか？
お支払い方法により異なります。
≪クレジットカードの場合≫
クレジットカード会社を通してお客様にご返金させて頂きます。取消日、カード会社により、一旦全額の請求がされた後、取消料、弊社変更取消手続料金を差し引いた金額が入金される場合がございます。予めご了承ください。
≪銀行振込の場合≫
所定の取消料、弊社変更取消手続料金、及び手数料を差し引いた後、お客様のご指定の口座にお振込いたします。
